FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

 

Wir bearbeiten deine Bestellung die kann in der Regel 2-3 Werktage dauern. Unsere Lieferzeiten im Inland (Deutschland) sind etwa 5-7 Werktage.

Bitte beachte, dass in seltenen Fällen, wie zu Stoßzeiten oder aufgrund von Zollabwicklungen, Verzögerungen auftreten können.

 

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der E-Mail kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice.

 

3. Was kostet der Versand?

 

Der Standardversand ist kostenlos für alle Bestellungen.

 

4. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

 

Wir entschuldigen uns, falls dein Artikel beschädigt ankommt. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir werden die Situation schnellstmöglich überprüfen und dir entweder eine Rückerstattung anbieten oder einen Ersatzartikel zusenden.

 

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

 

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Auftragsbestätigung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du eine Änderung vornehmen möchtest. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet, und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.

 

6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

 

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich da. Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an [info@mypalee.de], oder über unsere Social-Media-Kanäle erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.